문의와 기술지원

약국명과 연락처, 문제 내용을 알려주시면 담당자가 확인합니다.

전화 상담은 1522-7250, 이메일은 pample@pample.co.kr입니다. 주문 문의는 주문번호를 함께 알려주세요.

기술지원 접수

기술지원 요청서에서 서비스 종류와 약국·담당자 연락처, 증상과 희망 시간을 적습니다. 문제가 발생한 시점과 화면에 나온 문구를 함께 적으면 확인에 도움이 됩니다.

홈페이지의 원격지원 버튼을 열고 담당자의 안내에 따라 연결합니다. 연결할 컴퓨터에서 작업 중인 내용을 정리한 뒤 진행해주세요. 지원 범위와 방문·비용·소요 일정은 이용 중인 서비스와 증상을 확인해 안내합니다.

일반 문의에는 요청 내용을, IT 기기 상담에는 필요한 기기·수량·설치 환경을 남겨주세요. 문의 후 내용을 보완할 때는 같은 접수 건임을 담당자에게 알려주시면 됩니다.