팜포인트/등급 FAQ
팜포인트 적립·사용·등급·광고 혜택 관련 자주 묻는 질문.
팜포인트란 뭔가요?
팜플 마일리지. 1P = 1원으로 다음 주문 시 현금처럼 사용. 주문 시 자동 적립.
가입하면 10,000P 바로 주나요?
네, 회원가입 즉시 10,000P 자동 지급. 봉투 1박스(159,500원) 기준 약 6% 할인 효과.
적립률이 등급마다 다른가요?
네. 기본 등급이 올라갈수록 적립률도 높아집니다.
| 카테고리 | 일반 | 실버 | 골드 | VIP |
|---|---|---|---|---|
| 복약봉투·약포지·라벨 | 2% | 3% | 4% | 5% |
| 유지보수 | 3% | 5% | 7% | 10% |
| IT 기기 | 1% | 2% | 3% | 4% |
자세히: 팜포인트 제도
실버·골드로 어떻게 올라가나요?
| 등급 | 연간 누적 결제 |
|---|---|
| 일반 | 50만원 미만 |
| 실버 | 50만 ~ 150만원 |
| 골드 | 150만 ~ 400만원 |
| VIP | 400만원 이상 |
매월 1일 새벽 자동 재판정. 조건 달성 즉시 승급 + 5,000P 보너스.
광고 참여하면 등급이 올라간다는데?
네. 봉투 광고에 참여하면 자동 등급 상향 + 모든 카테고리 +1% 적립 보너스.
- 광고 계약만 체결: 최소 실버 보장
- 월 광고 수익 10만원+: 자동 골드 보장
- 월 광고 수익 30만원+: 자동 VIP 보장
자세히: 등급 시스템
최소 얼마부터 쓸 수 있나요?
1,000P부터 100P 단위로 사용 가능. 주문 금액의 최대 50%까지.
포인트 유효기간 있나요?
- 일반/실버/골드: 적립일로부터 2년
- VIP: 적립일로부터 3년
- 소멸 30일 전 알림 발송
추천하면 얼마 받나요?
내가 추천한 지인이 첫 결제 완료 시 양쪽 모두 10,000P씩 지급 (총 20,000P).
자세히: 친구 추천 제도
주문 취소하면 사용한 포인트는?
자동으로 원래 잔액에 복구됩니다. 적립된 포인트(주문 적립분)는 취소와 함께 차감.
포인트를 현금으로 바꿀 수 있나요?
아니요, 현금 환급 불가. 팜플 주문에만 사용.
다른 사람에게 포인트 양도 가능?
현재 불가능. 같은 약국 내 여러 회원이 각자 포인트를 적립·사용.
여러 주문에 나눠 쓸 수 있나요?
네, 한 주문에 원하는 만큼 사용 (최대 50%). 남은 포인트는 다음 주문에 그대로 남아있음.
관리자가 포인트 주기도 하나요?
네. 아래 경우 관리자가 수동으로 지급:
- 품질 불량 보상
- 프로모션 이벤트 당첨
- 서비스 오류로 인한 사과
- 특별 캠페인
이력은 마이페이지 → 포인트 이력에서 확인 가능.
등급이 내려갈 수도 있나요?
네, 지난 365일 누적이 현 등급 기준 미만이면 강등. 단 6개월 유예가 있어 급작스런 강등은 없음.
포인트 적립·사용 이력 확인
마이페이지 → 팜포인트 → 이력 탭에서 전체 기록 조회. 적립/사용/환불/만료 각각 표시.
첫 주문 2배 적립이 뭔가요?
가입 후 첫 주문 1건에 한해 적립률 2배 적용. 일반 2% → 4%, VIP 5% → 10%.
광고 참여 중단하면 등급은?
다음 월 1일 재판정 시 기본 결제액 기준으로 다시 계산. 참여 중 올라간 등급은 유예 없이 내려갈 수 있음.
여러 상품 한 번에 사면 카테고리별 적립되나요?
네, 각 상품별로 카테고리 적립률 적용. 봉투+유지보수 묶음 주문 시 각각 2% + 3% 적립.