주문 취소하기

주문 후 취소하는 방법과 상황별 가능 여부.

🚦 주문 상태별 취소 가능 여부

현재 상태고객 취소방법
결제 대기✅ 즉시 가능5일간 미입금 시 자동 취소, 또는 전화 요청
결제 완료✅ 전화 요청1522-7250 → CS팀이 승인 취소 + 환불
시안 확인 중✅ 전화 요청맞춤 인쇄 제작 전이면 취소 가능
제작 중⚠️ 부분만이미 투입된 재료비 제외하고 일부 환불
출고 준비❌ 불가배송 출발 전 막을 수 없음. 받고 반품 처리
배송중❌ 불가받은 후 반품 신청
배송 완료⚠️ 반품만불량/오배송만 반품 가능

🔄 취소 절차

A. 결제 전 (payment_pending)

  1. 5영업일간 미입금이면 자동 취소 (포인트 사용한 경우 자동 환불)
  2. 즉시 취소하려면 1522-7250 전화

B. 결제 후 ~ 시안 확인 중

  1. 1522-7250 전화 → CS팀에 주문번호 알림
  2. CS팀이 취소 처리 + 환불 절차 안내
  3. 카드 환불: 카드사에 따라 3~5영업일 소요
  4. 무통장 환불: 계좌정보 전달 후 1~2영업일

C. 제작 중 (부분 환불)

이미 투입된 비용(인쇄판·재료비)은 제외하고 남은 금액만 환불. 보통 50~70% 정도.

💰 환불 방식

결제 수단환불 방법소요 시간
카드카드사 자동 취소3~5영업일
무통장계좌 이체 환급1~2영업일
알림톡원결제 수단별수단별 상이
팜포인트 사용분포인트 그대로 복구즉시

⚠️ 주의사항

맞춤 인쇄 봉투는 제작 진입 후 단순변심 불가
약국명·전화번호가 인쇄된 봉투는 다른 약국에 재판매 불가 → 시안 확인 단계까지만 취소 가능.
주문 전 반드시 시안·옵션 꼼꼼히 확인!

📞 빠른 연락처

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