회원 탈퇴

팜플 회원에서 탈퇴하는 방법과 탈퇴 후 처리 안내.

🚪 탈퇴 전 체크리스트

다음 사항들을 먼저 정리하시는 것을 권장:

• [ ] 보유 팜포인트를 주문에 전부 사용 (1P = 1원, 탈퇴 시 전액 소멸)
• [ ] 진행 중인 주문 완료 대기 (배송 완료 후 탈퇴 권장)
• [ ] 세금계산서 발행 받을 건 확인 (발행 후 탈퇴)
• [ ] 중요한 주문 이력 저장 (탈퇴 후 조회 불가)
• [ ] 추천 프로그램 보너스 지급 대기 확인

🔄 대안: 탈퇴 대신 선택할 수 있는 것들

📝 탈퇴 절차

1. [마이페이지] → 하단 [회원 탈퇴] 클릭
2. 탈퇴 사유 선택 (선택, 개선에 활용됩니다)
   • 서비스가 불만족스러워요
   • 다른 업체를 이용하게 되었어요
   • 더 이상 약국을 운영하지 않아요
   • 개인정보가 걱정돼요
   • 기타 (직접 입력)
3. 비밀번호 재입력 (본인 확인)
4. 탈퇴 안내 사항 확인 후 체크 (포인트 소멸 등)
5. [탈퇴 확정] 버튼
6. 최종 확인 팝업 → [네, 탈퇴합니다]

🗑 탈퇴 후 처리되는 것

즉시 처리

• 로그인 불가 (ID/비밀번호 무효)
• 팜포인트 전액 소멸
• 저장된 배송지·추천 코드 삭제
• 카카오/구글 연동 해제
• 알림톡·이메일 수신 중단

5년 보관 후 완전 삭제 (개인정보보호법)

• 주문 내역 (법정 보관 의무)
• 결제 내역 (세법·자금세탁방지)
• 세금계산서 관련 (부가세 5년)

즉시 완전 삭제 (마스킹)

• 이름·휴대폰·이메일 → 마스킹 (홍**, 010-****-1234)
• 비밀번호 해시 → 삭제

🔄 재가입 가능 여부

• 동일 사업자번호·동일 휴대폰으로 언제든 재가입 가능
• 단, 이전 계정의 데이터는 복구 안 됨 (포인트·이력 포함)
• 재가입 시 신규 가입 보너스 10,000P는 지급 안 됨 (악용 방지)

🚨 탈퇴가 안 되는 경우

• 진행 중인 주문이 있을 때 (배송 완료까지 대기)
• 결제 대기 건이 있을 때 (취소 또는 결제 완료 후)
• 미해결 CS 요청이 있을 때 (해결 후 탈퇴 가능)

위 경우 상세 안내 메시지가 표시되며, 해당 건 처리 후 재시도 가능.

📞 탈퇴 관련 문의

• 전화: 1522-7250
• 이메일: pample@pample.co.kr (개인정보 삭제 요청 포함)

관련 문서

• 마이페이지
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